7ace-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

1 সাধারণ তথ্য

7ace একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং-সহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী সমগ্র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং 7ace-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

7ace সর্বদা একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ পরিবেশ বজায় রাখার চেষ্টা করে। SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

2 যোগ্যতা ও বয়স সীমা

7ace প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন আইনসম্মত বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে যিনি নিজ বিচারব্যবস্থার আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম।
• আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজস্ব সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ থেকে বা কোনো প্রতিষ্ঠানের হয়ে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ।

3 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

7ace-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যেকোনো সময় যাচাই করা হতে পারে। কোনো অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। এই ক্ষেত্রে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস ও জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশের কোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে 7ace সাপোর্টকে জানান।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সময় 7ace পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সময়মতো নথি না দিলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

4 জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (Deposit)

7ace প্ল্যাটফর্মে নিচের পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ইসলামী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। অন্য কোনো পদ্ধতি গৃহীত হয় না।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• জমার সময় নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০
• উত্তোলনের সময় ৫ থেকে ৩০ মিনিট (সাধারণত)
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে সম্পন্ন হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন প্রক্রিয়ায় দেরি হতে পারে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না

5 বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পাবেন।

• ৳১,০০০ জমা → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা → সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ১৫ গুণ — জমার পরিমাণ এই হিসাবে অন্তর্ভুক্ত নয়।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি

• একটি বোনাস অফার একজন সদস্য, পরিবার, ঠিকানা, IP বা ডিভাইসে একবারই প্রযোজ্য
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র বাজির মাধ্যমে ব্যবহারযোগ্য
• অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে
• 7ace যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসবে

6 নিষিদ্ধ কার্যক্রম

7ace প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• মিথ্যা বা পরিবর্তিত পরিচয় তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস বা প্রচারমূলক অফারের সুবিধা নিতে কৌশলগতভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করা (Bonus Abuse)
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা মিলিতভাবে বাজি ধরা (Collusion)
• পরিষেবার দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া — এই ধরনের ঘটনা শনাক্ত হলে জয়ের পরিমাণ অবৈধ বলে বিবেচিত হবে

7 অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ 7ace কর্তৃক স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে 7ace পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ বলে প্রমাণিত হলে
• KYC নথি সময়মতো না দিলে
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে

৭.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বাকি ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। সেলফ-এক্সক্লুশন বা দায়িত্বশীল গেমিং বিরতির জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

8 গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

7ace সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
• নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত

9 দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

7ace নিচের পরিস্থিতিতে দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা সাইবার আক্রমণের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে
• সদস্যের নিজস্ব তথ্য ফাঁসের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে
• গেম ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তার ফলাফলে 7ace কোনো হস্তক্ষেপ করে না

7ace সর্বোচ্চ সম্ভাব্য আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রয়োজনীয় রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক সেবা বিরতি হতে পারে। এই ধরনের বিরতি আগে থেকে জানানো হবে।

10 শর্তাবলী পরিবর্তন

7ace যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো নতুন শর্তে সম্মতি।

এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের শর্তাবলী থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

11 যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ
• [email protected]
• বাংলা ও English উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে। যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি আরও উচ্চতর স্তরে পর্যালোচনা করা হবে। 7ace সকল যুক্তিসংগত বিরোধ ন্যায্যভাবে সমাধানের প্রতিশ্রুতি দেয়।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং এর আওতায় উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিষয়ে আইনি প্রতিকারের প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করা যাবে।