7ace-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

7ace ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

7ace-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

7ace বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 7ace-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 7ace প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমাদের প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম)
• কুকি এবং সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশনের সময়কাল

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7ace সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও প্রমাণীকরণের জন্য
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা ও বয়স যাচাই করা
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমাপ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• VIP প্রোগ্রাম ও বোনাস সুবিধা পরিচালনা করা

আমরা আপনার তথ্য বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করতে পারি। তবে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7ace কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপদ সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

7ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং এই নীতির সুরক্ষাগুলি বজায় থাকবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7ace আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বদা নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করতে কাজ করছি।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক বিরোধ বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিষয়টির চূড়ান্ত নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তি-পরিচিতি অপসারণ করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

7ace-এ নিবন্ধিত প্রতিটি খেলোয়াড় তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়ে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের "যোগাযোগ" বিভাগে উল্লিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

7ace-এ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে আপনার আর্থিক তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• কার্ড বা অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী অংশীদাররা শিল্পমানের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে পর্যালোচনা করা হয়।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7ace-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

7ace প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি একীভূত করা হয়েছে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য)। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহের জন্য তারা নিজেরাই দায়বদ্ধ।

আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না। তাই এই প্রদানকারীদের সাথে কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে সচেতন থাকা জরুরি।

১২. নীতির পরিবর্তন

7ace যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।
• "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।

সংশোধনীর পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি বা 7ace-এর তথ্য অনুশীলন সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে।

১৪. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: